基本信息
工作性質(zhì)全職
招聘人數(shù)2人
招聘部門不限
學(xué)歷要求不限
工作經(jīng)驗(yàn)不限
年齡要求25歲--45歲
工作地點(diǎn)鎮(zhèn)江市句容市瑯琊創(chuàng)新港（句容市/黃梅街道）
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：吳風(fēng) ( 聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在句容就業(yè)網(wǎng)上看到的 )
聯(lián)系電話：
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職位動(dòng)態(tài)
0%
近兩周該職位的簡(jiǎn)歷處理率
簡(jiǎn)歷處理率0天
簡(jiǎn)歷平均處理時(shí)長(zhǎng)
03-17 10:06
企業(yè)最近登錄時(shí)間
職位描述
一、職位名稱
電話客服
二、崗位職責(zé)
1.接聽(tīng)客戶來(lái)電，專業(yè)解答各類咨詢，保持禮貌親和，提升客戶滿意度。
2.記錄客戶需求、反饋及投訴，妥善安撫并初步處理，跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)度并反饋客戶。
3.遵循公司服務(wù)規(guī)范及業(yè)務(wù)流程，規(guī)范話術(shù)，維護(hù)公司品牌形象。
4.整理客戶反饋數(shù)據(jù)并匯總上報(bào)，參與完善客服知識(shí)庫(kù)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作。
工作時(shí)間早上08:30-12:00 下午13:00-17:30周末雙休
（包食宿+雙休+包食宿）
三、任職要求
1.有電話客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)可帶薪培訓(xùn)。
2.溝通表達(dá)及應(yīng)變能力強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí)和同理心。
3.熟悉電腦基本操作，打字≥40字/分鐘，能快速適應(yīng)辦公系統(tǒng)，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)。
4.工作負(fù)責(zé)有耐心、抗壓性強(qiáng)，服從排班（無(wú)通宵），具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
電話客服
二、崗位職責(zé)
1.接聽(tīng)客戶來(lái)電，專業(yè)解答各類咨詢，保持禮貌親和，提升客戶滿意度。
2.記錄客戶需求、反饋及投訴，妥善安撫并初步處理，跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)度并反饋客戶。
3.遵循公司服務(wù)規(guī)范及業(yè)務(wù)流程，規(guī)范話術(shù)，維護(hù)公司品牌形象。
4.整理客戶反饋數(shù)據(jù)并匯總上報(bào)，參與完善客服知識(shí)庫(kù)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作。
工作時(shí)間早上08:30-12:00 下午13:00-17:30周末雙休
（包食宿+雙休+包食宿）
三、任職要求
1.有電話客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)可帶薪培訓(xùn)。
2.溝通表達(dá)及應(yīng)變能力強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí)和同理心。
3.熟悉電腦基本操作，打字≥40字/分鐘，能快速適應(yīng)辦公系統(tǒng)，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)。
4.工作負(fù)責(zé)有耐心、抗壓性強(qiáng)，服從排班（無(wú)通宵），具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
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